Časté dotazy k Mostbetu a jeho aplikaci
Licence Curaçao Hodnocení redakce 4,2/5Účet, bonusy, platby a ověření na jednom místě
32 odpovědí rozdělených podle témat, s odkazy na návody k aplikaci.
- Android verze
- 7.17 (APK, 56,9 MB)
- iOS verze
- 4.26 (136 MB)
- Android
- 7.0 a novější (doporučeno)
- iOS
- 15.0 a novější
- Cena
- zdarma
- Vydání APK
- 21. 9. 2026
Oblíbené hry
Mostbet časté dotazy jsou tu seřazené do sedmi skupin podle toho, kde se v aplikaci nejčastěji zasekne: účet a přihlášení, bonusy, platby, ověření, chod aplikace, limity a podpora. Odpovědi drží u toho, co provozovatel zveřejnil. Kde mlčí, je to napsané výslovně. Instalace aplikace a cesta na iPhone tady nejsou, najdete je na hlavní stránce Mostbet. Otázky ke hře samotné má stránka Aviator.
Skupiny otevřete tlačítky pod úvodem. Údaje platí k 19. 10. 2026 a bonusové podmínky se mění, takže si před aktivací projděte pravidla akce. Hra je jen pro dospělé od 18 let.
Účet a přihlášení
Jak se přihlásit do aplikace Mostbet?
Přihlášení do Mostbetu v aplikaci je jednoduché: klepněte na Přihlásit se a zadejte telefon, e-mail nebo uživatelské jméno spolu s heslem. Funguje ten údaj, kterým jste účet zakládali, takže si ho pamatujte. Po zadání hesla může přijít SMS kód, který opíšete do dalšího pole. Účet je stejný na webu i v aplikaci, nic dalšího zakládat nemusíte. Pokud vás aplikace po aktualizaci odhlásila, zadejte údaje znovu.
Co dělat, když jsem zapomněl heslo?
Odkaz pro obnovu hesla je pod přihlašovacím formulářem. Zapomenuté heslo k Mostbetu se obnovuje přes telefon nebo e-mail, podle toho, čím jste účet založili: dorazí kód nebo odkaz a vy nastavíte nové. Když nepřichází nic, projděte složku spamu a ověřte, že zadáváte stejný údaj jako při registraci. Heslo nikomu nesdělujte, ani člověku, který se představí jako podpora.
Proč nechodí SMS kód?
Nejčastěji je potíž v čísle: zkontrolujte předvolbu +420 a to, že jste nepřidali nulu navíc. Dál ověřte signál a nastavení telefonu, které může zprávy od neznámých odesílatelů filtrovat. Počkejte pár minut, než si vyžádáte nový kód, opakované žádosti jen zdržují. Někdy pomůže i restart telefonu. Pokud nic nedorazí ani pak, napište podpoře do živého chatu. Jak dlouho kód platí, v pravidlech není.
Jak změnit telefonní číslo nebo e-mail v profilu?
Údaje najdete v profilu, v části s osobními údaji. Telefon a e-mail slouží k přihlášení i k obnovení hesla, takže změna může vyžadovat ověření. Pokud pole nejde upravit, vyřídí ji podpora v živém chatu. Názvy položek se mezi verzemi aplikace liší. Změnu dělejte, dokud staré číslo ještě funguje, protože kód může dorazit právě na něj.
Jak účet zrušit nebo dočasně deaktivovat?
Obě možnosti vyřizuje podpora. Napište do živého chatu, zda chcete účet jen deaktivovat, nebo úplně smazat, a postupujte podle pokynů, které dostanete. Tlačítko přímo v profilu počítat nemusíte. Chcete-li jen pauzu od hraní, hodí se spíš limit nebo sebevyloučení, o nich je skupina Limity níže. Co která varianta znamená, shrnují další dvě otázky.
Dá se deaktivovaný účet znovu otevřít?
Ano, deaktivace je vratná a účet se obnovuje přes podporu. Napište do živého chatu a požádejte o znovuotevření, o dalším postupu rozhoduje ona. Smazání vratné není, tam už cesta zpět nevede, takže si před ním rozmyslete, co opravdu chcete. Při sebevyloučení se účet obnovit nedá, a to ani na vlastní žádost.
Co se stane s údaji po zrušení účtu?
Podle provozovatele se údaje odstraňují do 30 dnů. Co se v té době děje se zůstatkem, pravidla nevysvětlují, proto si peníze vyberte ještě před žádostí o uzavření účtu. Je to jen opatrnost. Smazání je nevratné, deaktivace vratná. Konkrétní dotazy k údajům směřujte přímo na podporu.
Bonusy a promo kód
Kde a kdy se zadává promo kód?
Do pole pro promo kód ve formuláři registrace, než účet dokončíte. Promo kód k Mostbetu nemění podmínky bonusu ani jeho výši a pravidla akce nenahradí. Tato stránka žádný kód nenabízí a žádný nevyžaduje. Skutečné podmínky vždy hledejte v pravidlech konkrétní akce, ne v textu, který kód prodává jako zkratku.
Co je 30 free spinů bez vkladu a jak je získat?
Nabídka pro nové hráče: zhruba pět minut po registraci a ověření telefonu připíše Mostbet 30 free spinů na jeden slot, který vybere sám. Bonus bez vkladu u Mostbetu je na výběr, buď spiny, nebo pět sázek v Aviatoru, obojí najednou ne. Výhry se protáčejí a vybrat jde jen do stropu, jehož výše v podmínkách akce chybí. Před výplatou mohou přijít žádosti o doklady. Číslo zadávejte tak, aby na něj šlo přijmout SMS.
Co znamená protočení 40× u výher z free spinů?
Výhru ze spinů je potřeba vsadit čtyřicetkrát, než ji půjde vybrat. Čím vyšší výhra, tím víc sázek vás čeká. Na protočení máte 30 dní a maximální sázka s bonusovými prostředky je omezená. Ověřte si v pravidlech akce, co se do protočení počítá. A pozor: žádost o výběr během protáčení bonus i bonusové výhry ruší.
Jak funguje Kolo štěstí?
Kolo štěstí na Mostbetu je akce s jedním bezplatným zatočením denně. Odměny a jejich podmínky provozovatel upravuje v pravidlech akce a občas je mění, proto tu žádné konkrétní nejsou. Hledejte ji v aplikaci obvykle v sekci Akce. Vnímejte ji jako drobnost navíc: výsledek je náhodný a s tím, jak často nebo kolik hrajete, nesouvisí.
Jak se počítá týdenní cashback?
Cashback na Mostbetu vrací 5, 7 nebo 10 % z čisté týdenní ztráty v casinu. Sazba závisí na výši této ztráty. Čistá ztráta jsou prohry po odečtení výher. Prahy i týdenní strop provozovatel udává v USD nebo EUR, v korunách ne, proto tu žádné částky nejsou. Cashback si vyžádejte do 72 hodin a vrácená částka se musí během dalších 72 hodin protočit třikrát.
K čemu jsou mince Mostbet?
Součást věrnostního programu. Provozovatel k nim říká, že jdou vyměnit, jenže směnný kurz nezveřejňuje, takže ho tu nenajdete. Za co přesně, ověřte v aplikaci dřív, než začnete mince sbírat. S věrností souvisejí i VIP úrovně, které zvyšují limity výběru; kde úrovně začínají, to zná jen podpora.
Proč se bonus po žádosti o výběr ztratil?
Protože žádost o výběr během protáčení bonus ruší, a spolu s ním propadají i bonusové výhry. Pravidlo platí, dokud protočení nesplníte. Před žádostí si proto zkontrolujte, zda nemáte aktivní bonus. Chcete-li ho dohrát, počkejte do konce protočení. Chcete-li vybírat hned, počítejte s tím, že o bonus přijdete. Nejasnosti řešte s podporou ještě před žádostí.
Vklady a výběry
Jaký je minimální vklad pro uvítací bonus?
Minimální vklad pro uvítací bonus Mostbetu je 250 Kč a bonus 125 % se počítá z první platby. K tomu až 250 free spinů navíc získáte při vkladu od 500 Kč. Práh se vztahuje na bonus; u platebních metod mohou být minima jiná. Minima u kryptoměn jsou v tabulce plateb na hlavní stránce, u ostatních metod je ukáže Pokladna. Částky v Kč jsou údaj z pravidel akce.
Které platební metody jsou nejrychlejší pro výběr?
Obvykle vedou peněženky Skrill a Neteller a kryptoměny, karty a bankovní převod jsou pomalejší. Konkrétní časy najdete v tabulce plateb na hlavní stránce, tady je neopakuji. Rychlost ale víc než metoda ovlivní to, zda máte ověřený účet, správné údaje a žádný aktivní bonus s protáčením. Slibované časy berte jako orientační.
Musím vybírat stejnou metodou, jakou jsem vkládal?
Provozovatel to ve svých pravidlech výslovně neuvádí; bezpečnější je počítat s tím, že výběr může vyžadovat stejnou metodu, jakou jste vkládali. V oboru takové pravidlo obvykle slouží k dohledání plateb ke stejnému majiteli, metoda by proto měla výběry umožňovat a být vedená na vaše jméno. Pokud jste vkládali kartou, která už neplatí, napište podpoře dřív, než o výběr požádáte. O náhradní metodě rozhoduje ona.
Proč je výběr ve stavu „zpracovává se“?
Výběr z Mostbetu nejčastěji zdrží neověřený účet, aktivní bonus s protáčením, překročený limit metody, chybné údaje nebo technické omezení u dané metody. Žádost ve stavu „zpracovává se“ čeká na kontrolu. Celkově provozovatel udává rozpětí od 15 minut do 72 hodin. Trvá-li stav déle, zkontrolujte, zda nečeká žádost o doklady, a napište do živého chatu. Žádost neposílejte opakovaně a porovnejte, zda údaje metody sedí s profilem.
Účtuje Mostbet poplatky za vklad nebo výběr?
Mostbet u většiny metod vlastní poplatek nezmiňuje, úplný ceník v pravidlech chybí. Poplatek může účtovat vaše banka, směnárna při přepočtu měny nebo síť u kryptoměn. Jistotu dá až Pokladna: částku a případné náklady zkontrolujte před potvrzením platby. Pokud se výsledná částka liší od očekávané, ptejte se podpory s ID transakce.
Můžu vkládat kryptoměnou?
Ano, provozovatel přijímá BTC, ETH a USDT. Minimální vklad je 0,0003 BTC, 0,004 ETH a 10 USDT. Kurz kolísá, hodnota mezi vkladem a výběrem proto může vyjít jinak. Před odesláním zkontrolujte síť i adresu, chybně poslanou platbu nikdo nevrátí. Zkuste nejdřív malou částku nad minimem. Jak rychle kryptoměny vyjdou při výběru, popisuje odpověď o nejrychlejších metodách výše.
Ověření účtu
Kdy Mostbet chce ověření totožnosti?
Nejčastěji před prvním výběrem, ale provozovatel o něj může požádat i dřív, třeba při vyšší částce nebo pochybnostech o údajích. U výher z bonusu bez vkladu je plná verifikace podmínkou výplaty. Nejpraktičtější je odeslat doklady hned po registraci, než vznikne první výhra a než o peníze požádáte.
Jaké dokumenty se posílají?
Fotografii dokladu totožnosti a doklad o adrese, například vyúčtování za služby nebo bankovní výpis. Někdy provozovatel žádá i selfie s dokladem a datem, případně doklad o vlastnictví platební metody. Snímky mají být ostré, celé a čitelné, s viditelnými okraji. Údaje na nich musí odpovídat profilu, jinak se ověření zdrží. Doklady posílejte jen cestou, kterou nabídne aplikace nebo živý chat, a nikomu cizímu je neposílejte.
Jak dlouho ověření trvá?
Ověření účtu na Mostbetu může skončit rychle, ale u některých hráčů trvá výrazně déle; provozovatel udává rozpětí od několika hodin až po několik týdnů a délka se liší případ od případu. Odpověď podpory e-mailem se udává do 48 hodin. Čekání zkrátí úplná sada čitelných dokladů nahraná najednou, ne postupně po částech. Hráči se k délce vyjadřují různě, s rychlým vyřízením proto raději nepočítejte.
Co když ověření neprojde?
Důvodem bývá nečitelná fotka, ořezané okraje, prošlý doklad nebo jiné jméno či adresa, než jsou v profilu. Přečtěte si důvod zamítnutí, opravte snímek a pošlete ho znovu. Údaje v profilu upravte tak, aby souhlasily s dokladem. Když důvod nechápete, zeptejte se v živém chatu. Do vyřešení výběr zpravidla nepůjde.
Aplikace v provozu
Jak vyčistit mezipaměť aplikace?
Na Androidu: Nastavení → Aplikace → Mostbet → Úložiště → Vymazat mezipaměť. Názvy se podle verze systému a značky telefonu liší. Smažou se jen dočasné soubory, účet a zůstatek zůstávají, protože jsou na serveru. Tlačítko Vymazat data raději nepoužívejte, aplikace se vrátí do výchozího stavu a budete se přihlašovat znovu. Po čištění aplikaci restartujte.
Jak zapnout nebo vypnout notifikace?
Oznámení spravuje systém telefonu. Na Androidu: Nastavení → Aplikace → Mostbet → Oznámení. Na iPhonu: Nastavení → Oznámení → Mostbet. Po vypnutí vám zůstane účet i bonusy, zmizí jen upozornění na akce a novinky. Nabízí-li telefon oznámení po kategoriích, nechte zapnutá jen ta důležitá a promo upozornění klidně vypněte.
Funguje aplikace na tabletu?
Požadavky provozovatel uvádí pro telefony, o tabletech se výslovně nezmiňuje. Dá se usuzovat, že aplikace pro Android poběží i na novějším tabletu s dostatkem místa, jistota to ale není. Rozhraní nemusí být pro velký displej uzpůsobené. Pokud instalace selže nebo vypadá roztažená, otevřete web v prohlížeči tabletu. U iPadu rozhoduje nabídka obchodu pro vaši zemi, ověřte ji před stahováním.
Limity a odpovědná hra
Jak si nastavit limit vkladu?
Nastavte ho před prvním vkladem. V profilu hledejte položku pro limity, a pokud ji vaše verze aplikace nenabízí, požádejte podporu v živém chatu a uveďte částku a období. Jaká období a minima jsou povolená, v pravidlech to není, zeptejte se proto při žádosti. Zvolte částku, kterou si můžete dovolit prohrát, a nezvyšujte ji pod dojmem série prohraných kol.
Jak funguje sebevyloučení?
Je to uzavření účtu na zvolenou dobu: nejkratší varianta trvá půl roku, nejdelší je trvalá. Zařizuje se přes podporu. Po dobu vyloučení se k hraní nevrátíte, trvalá varianta je konečná. Jak se naloží se zůstatkem, to zná jen podpora, proto o výběr požádejte předem. Od deaktivace se liší: ta je vratná, sebevyloučení slouží pro případ, kdy si chcete hraní opravdu zakázat. Rozhodnutí neděláte ve vypjaté chvíli po prohře.
Kde najít pomoc, když hraní přestává být zábavou?
Přestaňte hrát a svěřte se někomu blízkému. Nezávislé organizace pomáhají zdarma a jejich kontakty najdete v patičce webu a na stránce Zodpovědné hraní. Prakticky pomáhá limit vkladu, pauza nebo sebevyloučení, nehrát po alkoholu a neuhánět ztráty dalšími sázkami. Hra je jen pro dospělé od 18 let a má zůstat zábavou.
Podpora
Jak kontaktovat podporu Mostbetu?
Kontakt na Mostbet najdete v sekci Kontakty: živý chat v aplikaci a na webu, Telegram nebo e-mail. Provozovatel uvádí nepřetržitý provoz, e-mailová odpověď se udává do 24 až 48 hodin. Telefonní linku pro Česko provozovatel nepotvrzuje. Číslo ani adresu z cizích stránek nepoužívejte, zeptejte se přímo v chatu, jehož tlačítko se v nabídce může lišit podle verze. Nikdy nesdělujte heslo, ani když o ně někdo žádá.
V jakém jazyce podpora odpovídá?
Česká podpora zatím provozovatelem potvrzená není. Web a aplikace pro Android jsou česky, ale v chatu počítejte s angličtinou. Pomůže krátký, věcný dotaz: číslo transakce, přesný text chybového hlášení a co jste dělali. Snímek obrazovky je užitečnější než dlouhý popis. Odpoví-li podpora česky, berte to jako příjemný bonus.
Pojmy, které v aplikaci Mostbet potkáte
- Protočení u Mostbetu je počet, kolikrát musíte bonus nebo výhru z něj obsázet, než půjde vybrat. U 30 free spinů je to 40×, u cashbacku 3×.
- Cash out je v crash hrách okamžik, kdy sázku vezmete s aktuálním násobitelem dřív, než letadlo odletí.
- Odkup sázky je sportovní obdoba: kupón vyřídíte předčasně za nabízenou částku, která se mění podle průběhu zápasu. Případný vyšší zisk tím ztrácíte.
- Kolo štěstí je jedno bezplatné zatočení denně v sekci akcí.
- Mince Mostbet jsou věrnostní měna programu, směnný kurz se nezveřejňuje.
- VIP úroveň a limity výběru: vyšší úroveň limity výběru zvedá, prahy úrovní provozovatel neuvádí.
- Sázka bez rizika je akce u sportovních sázek, její podmínky jsou v pravidlech konkrétní nabídky.
- Akumulátor s kurzem 1,40 je kupón na tři a více událostí, z nichž každá má kurz aspoň 1,40. Sportovní uvítací bonus se na takových kupónech protáčí 5× do 30 dnů.
- Pokladna a Peněženka: v první zadáváte vklad, ve druhé výběr.
- KYC je ověření totožnosti dokladem a dokladem o adrese, často před prvním výběrem.